Splošni pogoji poslovanja.

WOOLAB, marketing in oglaševanje d.o.o. · Stari trg 2, 3320 Velenje · davčna številka 77581539 · matična številka 9737634000 · info@woolab.si · 070 755 002

Datum zadnje posodobitve: 17. 10. 2026

Ti splošni pogoji veljajo za platformo za spletne tečaje WOOLAB Academy na naslovu academy.woolab.si, za nakup spletnih tečajev in za prijavo na izobraževanja v živo.

1. Ponudnik in veljavnost

Platformo upravlja WOOLAB, marketing in oglaševanje d.o.o., Stari trg 2, 3320 Velenje, davčna številka 77581539, matična številka 9737634000, e-pošta info@woolab.si, telefon 070 755 002 (v nadaljevanju: ponudnik). Kupec je potrošnik ali pravna oseba oziroma podjetnik, ki odda naročilo. Določbe, ki veljajo samo za potrošnike, so posebej označene. Če se posebni pisni pogoji za posamezno naročilo razlikujejo od teh pogojev, velja posebej dogovorjeno, če je to skladno s prisilnimi predpisi.

2. Uporabniški račun

Za dostop do kupljenih tečajev je potreben uporabniški račun. Če kupec ob nakupu računa še nima, ga ponudnik ustvari samodejno in na e-pošto pošlje povezavo za nastavitev gesla. Uporabnik skrbi za varnost svojega gesla in ponudnika obvesti, če sumi zlorabo računa.

Račun in dostop sta osebna. Prijavnih podatkov ni dovoljeno deliti z drugimi osebami. Ob očitni zlorabi, na primer deljenju dostopa ali sistematičnem kopiranju vsebin, lahko ponudnik dostop začasno omeji in uporabnika o tem obvesti.

3. Ponudba in cene

Opis, vsebina, obseg, cena, morebitni davki, način izvedbe in trajanje dostopa so navedeni na strani posameznega tečaja oziroma termina. Cene so v evrih. Skupni znesek za plačilo je prikazan na blagajni pred oddajo naročila.

Cene se lahko spremenijo za prihodnja naročila; že oddana naročila ostanejo urejena po ceni ob naročilu. Če je podatek na strani nejasen, nas kupec lahko kontaktira pred nakupom.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Za naročilo kupec vnese ime, priimek in e-pošto. Če želi račun na podjetje, vnese še naziv, naslov ter davčno številko oziroma ID za DDV. Pred oddajo naročila kupec preveri izbrane tečaje, ceno in vnesene podatke ter jih lahko popravi.

Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo s klikom na gumb za nakup. Kupec nato prejme potrdilo naročila po e-pošti. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Naročila so shranjena pri ponudniku in so kupcu dostopna v razdelku Moj račun → Naročila.

5. Plačilo in račun

Plačilo je mogoče na načine, ki so prikazani na blagajni, na primer s kartico prek Stripe, prek PayPala ali z nakazilom na podlagi predračuna. Plačila obdelujejo zunanji plačilni ponudniki; ponudnik podatkov o plačilni kartici ne hrani. Ponudnik izda račun v elektronski obliki, na podjetje, kadar kupec to izbere in vnese potrebne podatke.

6. Spletni tečaji in dostop

Spletni tečaji so digitalna vsebina in se dobavijo z odprtjem dostopa v uporabniškem računu. Pri plačilu s kartico ali PayPalom je dostop praviloma odprt takoj po uspešnem plačilu, pri nakazilu pa po prejemu plačila. Trajanje dostopa je navedeno na strani tečaja.

Za uporabo potrebuje kupec internetno povezavo in sodoben brskalnik na računalniku, tablici ali telefonu. Videoposnetki se predvajajo prek storitve za pretakanje videa. Ponudnik lahko vsebine tečaja posodablja in dopolnjuje, če s tem ne zmanjša bistvenih lastnosti tečaja.

Nakup omogoča osebno, neprenosljivo uporabo za izobraževanje. Brez pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno kopirati, snemati, javno objavljati, posredovati ali preprodajati posnetkov, gradiv ali drugih delov tečaja. Če podjetje kupi tečaj za zaposlenega, je dostop namenjen eni osebi, razen če je dogovorjeno drugače.

7. Izobraževanja v živo

Za predavanja, webinarje in delavnice v živo veljajo objavljeni termin, kraj ali spletna platforma, program, cena in vključene vsebine. Podrobnosti, povezava za spletno udeležbo in morebitni posnetek so prijavljenim udeležencem na voljo v razdelku Moj račun → Izobraževanja v živo.

Če ponudnik dogodek odpove, ponudi nadomestni termin ali vračilo plačanega zneska. Spremembe izvajalca ali programa so dopustne, če ne pomenijo bistvenega zmanjšanja dogovorjene storitve. Morebitni posebni odpovedni pogoji so navedeni pred prijavo.

8. Pravica potrošnika do odstopa

Potrošnik ima pri pogodbah na daljavo praviloma pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Za digitalne vsebine, ki se dobavijo takoj, pravica do odstopa preneha, ko se dobava začne, če je potrošnik predhodno izrecno soglašal z začetkom dobave in potrdil, da se zaveda izgube pravice do odstopa; to soglasje poda na blagajni in ga prejme v potrdilu naročila. Podrobnosti, izjeme, vračilo plačila in obrazec so na strani Odstop od pogodbe in vračila.

9. Neskladnost, reklamacije in podpora

Vprašanja, pritožbe in zahtevke glede neskladnosti digitalne vsebine kupec pošlje na info@woolab.si z opisom težave in številko naročila. Ponudnik zagotavlja zakonsko zahtevano skladnost digitalne vsebine in zahtevke obravnava v rokih in na način, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Ti pogoji ne omejujejo zakonskih pravic in pravnih sredstev kupca.

10. Vprašanja, mnenja in zapiski

Tečajnik lahko pri lekcijah zastavlja vprašanja ter oddaja ocene in mnenja. Mnenja se objavijo po pregledu ponudnika, vprašanja in odgovori pa se pri lekciji prikažejo brez imena tečajnika. Uporabnik ne sme objavljati nezakonitih, žaljivih ali zavajajočih vsebin. Z oddajo mnenja dovoli ponudniku, da ga objavi na platformi. Zapiski pri lekcijah so zasebni in jih drugi tečajniki ne vidijo.

11. Avtorske pravice

Posnetki, besedila, grafike, učna gradiva in druge vsebine na platformi so avtorsko zaščiteni in pripadajo ponudniku ali njegovim partnerjem. Uporabljati jih je dovoljeno samo v obsegu iz 6. točke teh pogojev.

12. Razpoložljivost platforme

Ponudnik si prizadeva, da je platforma dosegljiva neprekinjeno. Zaradi vzdrževanja, posodobitev ali okvar pri zunanjih ponudnikih je lahko občasno nedosegljiva. O daljših načrtovanih prekinitvah ponudnik tečajnike obvesti vnaprej, kadar je to mogoče. Določba ne omejuje zakonskih pravic kupca.

13. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti, uporaba piškotkov pa na strani Piškotki.

14. Spremembe pogojev, pravo in spori

Ponudnik lahko pogoje spremeni za prihodnja naročila in objavi novo različico z datumom. Za naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila. Za razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju prisilnih pravil varstva potrošnikov. Spore stranki rešujeta sporazumno; če to ni mogoče, je pristojno sodišče po zakonu.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.